En un comunicado oficial de Microsoft, la compañía afirmo que estas consolas ya no serán reparadas por la compañía en caso de que su garantía haya expirado, sin embargo para aquellas que aún entren en garantía existirá un programa de actualización y soporte.

 A pesar de que no sabemos muchos detalles sobre este "programa de actualización", muy probablemente se refiera a que darán la oportunidad de actualizarse a un Xbox 360 a cambio de alguna tarifa especial.

 A parte de esto, Microsoft tendrá un apartado dentro del sitio de Xbox que servirá para aquellos que encuentren dificultades en el uso de su consola puedan tener una referencia de que hacer si su Xbox llega a fallar.